Reclami e risoluzione delle controversie
Contattateci all’indirizzo info@errepisistemielettrici.com indicando il numero d’ordine e, ove disponibili, fotografie del prodotto e dell’imballaggio.
I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalle normative applicabili.
COME POSSO CONTATTARVI?
Email: info@errepisistemielettrici.com
Telefono: +39 392 895 9348
Servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Orario italiano – CET/CEST
1. COME PRESENTARE UN RECLAMO
Per problemi relativi a prodotti, ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi, o garanzia legale, il cliente può contattarci ai seguenti recapiti:
Errepi sistemi elettrici
ERREPI DI IBBA ROBERTO
VIA PERTICANELLI 38/C
06034 FOLIGNO (PG)
ITALY
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2. INFORMAZIONI UTILI PER IL RECLAMO
Per permetterci di gestire la richiesta con rapidità, consigliamo di indicare:
- nome e cognome;
- numero dell’ordine;
- indirizzo email utilizzato per l’acquisto;
- descrizione del problema;
- eventuali fotografie o documenti utili;
- soluzione richiesta, ove applicabile.
3. GESTIONE DEL RECLAMO
Esamineremo la richiesta e cercheremo di fornire una risposta adeguata utilizzando i recapiti forniti dal cliente.
4. RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE
Qualora un reclamo non sia risolto direttamente, il consumatore potrà, nei casi applicabili, rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competente secondo le normative italiane ed europee.
5. DIRITTO DI RIVOLGERSI ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA
Il ricorso a procedure extragiudiziali non limita il diritto del consumatore di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente secondo le normative applicabili.